人民網哈爾濱8月11日電 （記者王思迪）近日，黑龍江多地網民通過人民網“領導留言板”反映就醫過程中遇到的問題，稱醫院存在輪椅太老舊、吸煙現象多、支付不便捷等問題，各地相關部門接到訴求后積極解決，以務實舉措疏通堵點，優化群眾就醫體驗。

醫院輪椅太老舊？修復！

網民在人民網“領導留言板”上留言截圖。

近日，有網民留言稱，伊春市中心醫院服務中心的輪椅非常老舊，有的輪子偏、有的沒有腳蹬，用起來非常不順手。

伊春市人民政府通過人民網“領導留言板”回復截圖。

收到留言后，伊春市中心醫院立即采取有效措施，落實整改。一是全面排查與維修。醫院總務科迅速組織工作人員對全院租借輪椅開展集中排查，及時更換損壞配件，確保所有輪椅功能完好，消除安全隱患。二是強化日常管理。設立專職維護人員崗位，建立規范的輪椅維護管理制度，每周對輪椅進行常規保養，包括潤滑關節、緊固螺絲等，延長輪椅使用壽命，保障使用性能。三是完善使用指引：在輪椅租借處顯著位置張貼《輪椅使用須知》，明確輪椅使用注意事項、安全規范及報修流程，提升患者及家屬正確使用輪椅的意識和能力。四是優化服務細節。針對高齡或行動不便患者，安排專人協助調試輪椅高度、講解使用方法，提供更貼心、更安全的服務保障。截至目前，所有故障輪椅均已完成修復并重新投入使用。

網民評價截圖。

網民對留言辦理情況表示滿意。

室內吸煙現象嚴重？整改！

網民在人民網“領導留言板”上留言截圖。

有網民留言稱，齊齊哈爾市第一醫院電梯口聚眾吸煙現象嚴重，病患家屬在禁止吸煙的牌子下抽煙無人管理和勸阻，有安全隱患而且危害其他病患。

齊齊哈爾市人民政府通過人民網“領導留言板”回復截圖。

收到留言后，齊齊哈爾市政府責成市衛健委進行了認真核查辦理。市衛健委已督促市第一醫院加強巡查監管，發現吸煙行為立即勸阻并進行宣教。同時在院外設立指定吸煙區，并完善設施標識，引導吸煙者前往合規區域。

費用結算不便捷？優化！

網民在人民網“領導留言板”上留言截圖。

有網民反映在安達市醫院看病支付費用時，醫保報銷后的費用必須使用現金，無法通過微信、支付寶支付，非常不方便。

安達市信訪局通過人民網“領導留言板”回復截圖。

安達市衛生健康局對該問題進行了辦理，經核查，由于安達市醫院現運行信息化設備設施老舊，服務器故障，且軟件維護到期，病案首頁無法上傳，導致微信及支付寶不能結算交款等問題。現安達市醫院已經完成硬件更換，系統已正常運轉，可以使用微信和支付寶交款。

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